企業數字化轉型是當前市場熱點，也是傳統企業轉型的重要組成部分。基于目前公開資料和企業實踐，托比研究團隊從企業數字化、供應鏈數字化角度來簡要理清企業數字化轉型的實質，同時指出服務商在數字化轉型的重要作用，最后指出企業數字化轉型會給企業帶來多方面影響，包括思維、組織構架，乃至商業模式的調整；同時數字化轉型需要一把手參與，不是一時之功。

近年來數字化轉型已經成為市場討論熱點，政府、企業、研究機構均在該領域不斷投入資源，為探索企業數字化轉型做鋪墊。企業數字化轉型趨勢的到來離不開目前中國經濟轉型的大背景、互聯網及相關技術（物聯網、大數據、云計算、人工智能等）的應用和普及的影響，更深層次的驅動力在于企業對于提升效率和降低成本的不懈追求。

埃森哲的研究顯示，目前中國各行業的數字化能力建設整體處于初級階段，只有7%的中國企業轉型成效顯著。總體上，中國企業數字化轉型任重而道遠。目前企業實踐中，對于數字化轉型并沒有統一的定義，在本文的分析中，托比研究團隊將當前數字化轉型從采購、生產、銷售（批發/分銷）三個環節切入，進而到供應鏈數字化。

企業數字化的三個角度

企業數字化，是指企業能夠通過借助數字技術打通企業的采購、生產、庫存、營銷、財務、人力資源、客戶資源管理等板塊的信息能夠實現鏈接和共享，通過大數據分析，輔助企業決策，提高內部溝通和決策效率。現有的企業實踐中，由于互聯網的普及和SaaS（軟件即服務）服務模式的流行，企業庫存、營銷、財務、人力資源、客戶資源管理等內部管理活動已經能夠較為順利的實現數字化。但是涉及到與外部企業合作，則面臨的需求和挑戰各有差異。通常而言，除了后臺職能活動，企業經營活動大致分為采購、生產和銷售等三個環節。

采購環節的數字化，指的是一家企業在向外采購時，如何通過數字化完成這個動作。此時的采購可以通過自建數字化系統和借助外部的數字化采購平臺完成。

生產環節的數字化，主要針對生產企業而言。對于生產企業，當前難點在于生產過程中的數字化，實現智能制造，這也是目前企業數字化轉型的重點內容，也是當前工業互聯網、中國制造2025、工業4.0等戰略重點攻關的領域。

銷售環節的數字化，涉及營銷、批發、分銷、交付等環節的數字化，主要是流通環節。由于B2C電子商務在國內市場繁榮發展，這個環節的數字化相對成熟。

企業數字化過程，不論從哪種角度切入，均離不開企業內部管理活動數字化的支持，這些內部管理包括財務、稅務、人力資源等相關活動。同時數字化動作的完成，將會帶來組織構架、人員、商業模式等方面的調整，也就是帶來數字化轉型。

若一家企業內部管理數字化后，同時在采購、生產、銷售三個環節能夠數字化運營，則很明顯此時構成了供應鏈數字化。

供應鏈數字化

供應鏈包括產品生產和流通環節所涉及的原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者，涉及采購、生產、營銷、批發、交付等環節，從這個角度而言，供應鏈數字化，也可以理解為供應鏈各方采購、生產、營銷、批發、交付等環節的數字化。

與企業單個環節數字化不同，供應鏈數字化牽涉的市場主體較多，需要一個市場主體在供應鏈中擔任主要角色來協調供應鏈的數字化，或者供應鏈各方協商來完成各環節的數字化。實際經營中，單個企業主營業務能夠全部覆蓋到所有環節的畢竟是少數，絕大部分企業更多是參與供應鏈的某個環節。不同市場主體要實現信息之間的流通與貢獻，需要統一信息通訊的標準與信息系統，開放應用程序接口（API），使得資金流、信息流和物流能夠順利流通，降低供應鏈各方的溝通成本、提升決策效率，達到協同效應的最大化。

供應鏈數字化能夠在不同行業間滲透，那么整個經濟社會的數字化程度將會不斷提升。

服務商角色

企業數字化轉型，不論是采購環節數字化、生產環節數字化，銷售環節數字化，還是供應鏈數字化，企業很難單獨完成。企業數字化轉型，除了政府層面的政策支持、技術的推動，還離不開相關服務商的介入。服務商的介入能夠為企業數字化轉型提供咨詢、構架設計、信息系統、平臺以及人才等方面的支持。

目前的實踐中、西門子、通用電氣、施耐德電氣、ABB、航天云網、海爾、三一重工等企業作為實踐者和服務商已經在制造業有較為豐富的經驗，埃森哲、IBM等管理咨詢公司也在不同程度上參與中國企業數字化轉型，阿里巴巴等互聯網巨頭通過自身生態系統也在采購或流通領域不斷推動相關企業的數字化轉型。

數字化轉型的思考

數字化轉型不是單獨的采購或應用一套信息系統就可以完成，實際上企業數字化轉型伴隨著企業思維的轉變、組織構架的調整，甚至商業模式的調整，企業決策實現由數據驅動。企業數字化的實現，部門間“數據孤島”現象減少或消失，通過大數據分析，企業管理層能夠通過數據可視化或商業智能儀表盤（Dashboard）及時了解經營數據變化，實現快速決策；原來各部門的數據采集和分析人員可能會被裁減或轉崗，決策效率的提高，一方面企業所需人員可能減少，另外一方面也可能使得不具備數據思維的人員成為冗員；再者，企業數字化的實現，使得企業管理層能夠更快發現企業經營管理中的問題，及時作出相關調整，有可能帶來自身業務結構或者商業模式的調整。

但是我們看到，企業數字化轉型并不是一蹴而就的。國務院發展研究中心課題組的研究表明，在國內企業數字化轉型過程中，存在統一構架問題、企業內部的“數據孤島”問題、數據安全問題、數據和流量處理壓力、企業生態圈建設等不足。戴爾科技集團近期發布的報告認為，盡管全球數字化進程不斷加快，但絕大多數企業決策者仍對此缺乏足夠信心；91%的受訪者認為數字化轉型主要受困于數據隱私和安全問題、缺乏經費和資源等。基于企業數字化轉型涉及企業多個部門，同時面臨一系列挑戰，由此數字化轉型往往也需要企業一把手的推動。